POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
1. CONDIÇÕES GERAIS
Trabalhamos para que você tenha ótima experiência em nossa loja. Esperamos sempre que nossos clientes obtenham toda qualidade de atendimento, que sempre mostramos em nossos cursos e terapias oferecidas.
Aqui nosso compromisso é com sua total satisfação, mas como imprevistos acontecem, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº: 8.078/1990).
Para evitar qualquer problema, ao receber sua encomenda, é importante que você verifique se a embalagem encontra-se aberta ou avariada, e você poderá recusar o recebimento diretamente ao entregador.
Caso verifique condições como: Falta de item; Produto com defeito; Produto em más condições; Produto diferente do solicitado, entre em contato conosco, no prazo de 7 dias corridos (contados a partir da data de recebimento) e informe a situação. Pediremos seus dados e iremos juntos conferir e averiguar toda a entrega.
2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/ DESISTÊNCIA.
Caso o produto não esteja de acordo como o esperado, não tenha agradado ou você apenas desistiu, segundo o Código de Defesa do Consumidor (artigo 49), todo consumidor tem o prazo de 7 dias corridos a partir do dia de recebimento do produto para devolvê-lo observando as seguintes condições:
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou em outra embalagem que proteja os itens durante o transporte.
• O produto deve estar novo, sem indícios de uso ou lavagem.
• O produto deve ser devolvido por completo, incluindo possíveis acessórios.
Após o recebimento, faremos uma análise das condições do produto observando as condições acima para que então possamos dar prosseguimento ao processo de devolução.
2.1. Restituição de valores
Toda restituição de valores pagos serão realizadas por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis.
IMPORTANTE: certifique se os dados bancários fornecidos estão corretos. Em caso de erro, será cobrada a taxa referente a segunda tentativa de restituição.
Ressaltamos que nos reservamos no direito de não aceitar a devolução de produtos se as políticas acima não forem cumpridas.
3. TROCA (PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO)
Você tem o prazo de 30 dias para entrar em contato conosco, com uma foto do produto indicando o defeito encontrado.
Após verificação de defeito, entraremos em contato para que você possa nos devolver o pacote.
Após o recebimento, faremos uma análise das condições do produto observando as condições acima e se o defeito informado procede para que então possamos dar prosseguimento ao processo de troca.
Em caso positivo, ficará à seu critério escolher dentre as seguintes alternativas:
a) substituição do produto por outro igual ou similar. Ou ainda, por um crédito no valor do produto para utilização em nossa loja virtual;
b) restituição dos valores pagos .